Veelgestelde vragen

Minder dan 10 minuten. Account aanmaken, beloning bepalen (« 10 stempels = 1 gratis koffie »), logo uploaden, de kant-en-klare QR-poster printen en in je zaak hangen. We leiden je door een 3-stappen-assistent.

Nee. Een smartphone of tablet bij de kassa is genoeg — de scanner-app draait in de browser (ook offline na de eerste keer laden). Heb je een kassasysteem zoals Lightspeed of Orderbird, dan koppel je het via Kassen-Connect en stempel je automatisch zonder tablet.

Je print een QR-poster vanuit het dashboard. De klant scant met de camera, tikt één keer op « Aan wallet toevoegen » en heeft de kaart. Geen app-installatie, geen registratie, geen verplichte e-mail.

Ja. Via e-mail, WhatsApp of QR-code in je zaak. Elke kaart heeft een unieke opslag-URL die je kunt delen.

Een kaart die in de laatste 3 maanden is gebruikt (gescand of nieuw uitgegeven) en niet is ingetrokken. Slapende kaarten kosten je niets.

Ja. Geen minimale looptijd, geen opzegtermijn. Je zegt op in het Stripe-klantportaal — het account loopt tot het einde van de maand en sluit dan netjes af.

Alles. Echt alles. Geen functie zit achter de proef verborgen. Je kunt kaarten uitgeven, scannen, je branding instellen en zoveel vaste klanten verzamelen als je wilt. Geen creditcard nodig om te starten.

Aan het einde van de maand int Stripe de basisprijs van je pakket (Standard € 39 of Sponsor € 29) plus € 0,20 per actieve kaart via SEPA-incasso of creditcard. Heb je meerdere filialen, dan komt er per extra vestiging een toeslag bij (€ 5 minder dan je pakket). De factuur komt automatisch per e-mail. Alleen de eerste 500 actieve passen per vestiging worden gefactureerd; alle prijzen zijn excl. btw.

Ja. Kom je via een van onze partnercodes (bijv. /r/jouw-partner), dan krijg je 28 dagen gratis in plaats van 14. Neem contact op als je zelf ondernemers werft.

Wij beheren alle Apple-certificaten voor je. Je hebt geen eigen Apple Developer-account nodig (dat zou $ 99/jaar kosten en een omslachtig verificatieproces betekenen).

Ja. Android-gebruikers krijgen de kaart in Google Wallet (voorgeïnstalleerd op vrijwel alle Android-toestellen). iOS-gebruikers in de Apple Wallet-app. Beide zonder extra app-installatie.

De kaart werkt zich automatisch bij via de wallet-pushkanalen van Apple en Google. Je klant ziet het nieuwe saldo binnen seconden — zonder een app te openen.

Ja. Jij of je kassapersoneel kunnen vanuit het dashboard / de scanner een kort bericht (« Vandaag happy hour tot 18 u ») naar alle actieve kaarthouders broadcasten. Het verschijnt direct als wallet-melding.

Ja. Wanneer je klant langs je zaak loopt (locatie ingesteld in het dashboard), verschijnt de kaart automatisch in de hoofdweergave van de wallet — zolang wallet-locatievoorzieningen zijn ingeschakeld. Dat is standaard iOS/Android-gedrag, geen extra toestemming.

Ja. Na het inwisselen van een beloning kun je de klant om sterren vragen: 4–5 ★ gaan direct naar je Google-review, 1–3 ★ blijven als privéfeedback bij jou. Je verzamelt meer goede reviews en vangt ontevredenen op voordat ze publiek slecht beoordelen.

Hij helpt je met AI rond Google-reviews: antwoorden op reviews worden automatisch opgesteld (met je SEO-zoekwoorden organisch verwerkt), de AI herkent oneerlijke tirades en maakt een kant-en-klaar Google-verwijderverzoek, topreviews worden deelbare Instagram-story-afbeeldingen, en één keer per maand krijg je een kort AI-sentimentrapport. Je kunt ook een pushbericht met één klik omzetten in een geoptimaliseerd Google-bericht.

Ja. Upload je logo (PNG/JPEG/WebP, max 15 MB — we normaliseren naar 512×512), kies een achtergrondkleur uit het palet of vrij met de kleurkiezer. Direct zichtbaar op elke uitgegeven kaart.

Ja. Naast de klassieke enkele beloning (« X stempels = Y gratis ») kun je een meertraps kaart maken — bijv. 5 → koffie, dan 3 → taart, dan 2 → bon, met automatische lus. Happy-hour-acties geven bovendien extra stempels op bepaalde tijden.

Ja. In het dashboard onder « Materiaal & QR » vind je vier kant-en-klare lay-outs (A4-poster, tafelstandaard, sticker, simpele QR) — allemaal met je logo, je kleur en je beloningstekst. Te downloaden als PNG, SVG of PDF.

Uitsluitend in EU-datacenters (Hetzner, in Duitsland). Geen overdracht naar derde landen. Een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG is op aanvraag beschikbaar.

Zo weinig mogelijk. Standaard alleen een willekeurige kaart-ID — volledig anoniem. Als de klant vrijwillig zijn e-mailadres opgeeft (voor kaartherstel), slaan we dat op. Geen tracking-cookies, geen analytics van derden op de loyaliteitskaart.

Ja, zelf en zonder omwegen. Op midaswallet.de/datenauskunft vragen ze per e-mail een magic link aan en kunnen dan al hun gegevens exporteren of verwijderen (AVG art. 15 + 17).

Ja, op elk moment zelf via de dashboardinstellingen → « Gegevensexport & account sluiten ». Wachtwoord + e-mail ter bevestiging, daarna een soft delete met tombstone-hernoeming — opnieuw aanmelden met hetzelfde e-mailadres blijft mogelijk.

Ja — met Kassen-Connect kan je kassasysteem (Lightspeed, Orderbird & co.) bij het afrekenen automatisch stempelen, beloningen inwisselen en annuleringen boeken — via een gedocumenteerde REST-API met API-token per zaak. Je maakt de token in het dashboard en test de koppeling met de ingebouwde simulator. De volledige ontwikkelaarsdocumentatie inclusief OpenAPI-spec vind je op midaswallet.de/developers.

Ja. Je maakt per apparaat een kassasleutel aan (PIN-achtig) die het personeel één keer op de scanner-smartphone invoert. Je ziet dan statistieken per sleutel en kunt sleutels op elk moment blokkeren.

De scanner is een PWA en werkt offline voor de belangrijkste acties. Zodra het netwerk terug is, synchroniseren de scans.

Ja. Je maakt in één account zoveel vestigingen als je wilt, je klanten sparen op één gedeelde kaart in alle filialen (één gedeeld saldo). Je koppelt elke kassa aan een vestiging en ziet de statistieken per filiaal. Optioneel werkt een kassatoegang alleen in de buurt van zijn vestiging (geofencing). Elke extra vestiging kost € 5 minder dan je pakket.