Domande frequenti

Meno di 10 minuti. Crea un account, definisci il premio (« 10 timbri = 1 caffè gratis »), carica il logo, stampa il poster QR pronto e appendilo in negozio. Ti guidiamo con un assistente in 3 passi.

No. Basta uno smartphone o tablet alla cassa — l’app scanner funziona nel browser (anche offline dopo il primo caricamento). Se hai una cassa come Lightspeed o Orderbird, la colleghi via Kassen-Connect e timbri automaticamente senza tablet.

Stampi un poster QR dalla dashboard. Il cliente lo scansiona con la fotocamera, tocca una volta « Aggiungi al wallet » e ha la tessera. Nessuna installazione di app, nessuna registrazione, nessuna e-mail obbligatoria.

Sì. Via e-mail, WhatsApp o QR code in negozio. Ogni tessera ha un URL di salvataggio unico che puoi condividere.

Una tessera usata (scansionata o appena emessa) negli ultimi 3 mesi e non revocata. Le tessere dormienti non ti costano nulla.

Sì. Nessun vincolo, nessun preavviso. Disdici nel portale clienti Stripe — l’account resta attivo fino a fine mese e poi si chiude in modo pulito.

Tutto. Davvero tutto. Nessuna funzione è nascosta dietro la prova. Puoi emettere tessere, scansionare, impostare il branding e raccogliere quanti clienti fissi vuoi. Nessuna carta di credito per iniziare.

A fine mese Stripe addebita il prezzo base del tuo piano (Standard 39 € o Sponsor 29 €) più 0,20 € per tessera attiva tramite addebito SEPA o carta. Se hai più filiali, ogni sede aggiuntiva comporta un supplemento (5 € in meno del tuo piano). La fattura arriva automaticamente via e-mail. Vengono fatturati solo i primi 500 pass attivi per sede; tutti i prezzi sono IVA esclusa.

Sì. Se arrivi tramite uno dei nostri codici partner (ad es. /r/il-tuo-partner), ottieni 28 giorni gratis invece di 14. Contattaci se recluti tu stesso commercianti.

Gestiamo tutti i certificati Apple per te. Non ti serve un account Apple Developer (costerebbe 99 $/anno con un processo di verifica laborioso).

Sì. Gli utenti Android ricevono la tessera in Google Wallet (preinstallato su quasi tutti i dispositivi Android). Gli utenti iOS nell’app Apple Wallet. Entrambi senza installare app aggiuntive.

La tessera si aggiorna automaticamente tramite i canali push wallet di Apple e Google. Il tuo cliente vede il nuovo saldo in pochi secondi — senza aprire alcuna app.

Sì. Tu o il tuo personale di cassa potete diffondere un breve messaggio (« Happy hour oggi fino alle 18 ») dalla dashboard / scanner a tutti i titolari di tessera attivi. Appare subito come notifica wallet.

Sì. Quando il cliente passa davanti al tuo negozio (posizione impostata nella dashboard), la tessera compare automaticamente nella vista principale del wallet — se i servizi di localizzazione del wallet sono attivi. È il comportamento standard iOS/Android, nessun permesso extra.

Sì. Dopo il riscatto di un premio puoi chiedere le stelle al cliente: 4–5 ★ portano dritto alla tua pagina di recensioni Google, 1–3 ★ restano da te come feedback privato. Raccogli più recensioni positive e intercetti gli insoddisfatti prima che recensiscano pubblicamente.

Ti aiuta con l’AI attorno alle recensioni Google: le risposte alle recensioni sono formulate automaticamente (integrando naturalmente le tue parole chiave SEO), l’AI riconosce le stroncature ingiuste e prepara una richiesta di rimozione Google pronta, le recensioni migliori diventano immagini story Instagram condivisibili, e una volta al mese ricevi un breve report del sentiment AI. Puoi anche trasformare una notifica push in un post Google ottimizzato con un clic.

Sì. Carica il logo (PNG/JPEG/WebP, max 15 MB — lo normalizziamo a 512×512), scegli un colore di sfondo dalla palette o liberamente col selettore colori. Subito visibile su ogni tessera emessa.

Sì. Oltre al classico premio singolo (« X timbri = Y gratis ») puoi creare una tessera a più livelli — ad es. 5 → caffè, poi 3 → torta, poi 2 → buono, con loop automatico. Le happy hour assegnano inoltre timbri extra in certi orari.

Sì. Nella dashboard sotto « Materiale & QR » trovi quattro layout pronti (poster A4, espositore da tavolo, adesivo, QR semplice) — tutti con il tuo logo, il tuo colore e il tuo testo del premio. Scaricabili in PNG, SVG o PDF.

Esclusivamente in data center UE (Hetzner, in Germania). Nessun trasferimento verso paesi terzi. Un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR è disponibile su richiesta.

Il meno possibile. Di default solo un ID tessera casuale — del tutto anonimo. Se il cliente fornisce volontariamente l’indirizzo e-mail (per il ripristino della tessera), lo memorizziamo. Nessun cookie di tracciamento, nessuna analitica di terze parti sulla tessera fedeltà.

Sì, da soli e senza giri. Su midaswallet.de/datenauskunft richiedono un magic link via e-mail e possono poi esportare o cancellare tutti i loro dati (GDPR art. 15 + 17).

Sì, in qualsiasi momento dalle impostazioni della dashboard → « Esporta dati & chiudi account ». Password + e-mail per confermare, poi cancellazione soft con rinomina tombstone — una nuova registrazione con la stessa e-mail resta possibile.

Sì — con Kassen-Connect la tua cassa (Lightspeed, Orderbird & co.) può timbrare automaticamente al pagamento, riscattare premi e registrare storni — tramite un’API REST documentata con token API per negozio. Crei il token nella dashboard e testi l’integrazione con il simulatore integrato. La documentazione completa per sviluppatori con specifica OpenAPI è su midaswallet.de/developers.

Sì. Crei una chiave di cassa per dispositivo (tipo PIN) che il personale inserisce una volta sullo smartphone scanner. Vedi poi statistiche per chiave e puoi bloccare le chiavi in qualsiasi momento.

Lo scanner è una PWA e funziona offline per le azioni più importanti. Appena la rete torna, le scansioni si sincronizzano.

Sì. Crei quante sedi vuoi in un account, i tuoi clienti raccolgono su una tessera condivisa in tutte le filiali (un saldo comune). Assegni ogni cassa a una sede e vedi le statistiche per filiale. In opzione un accesso cassa funziona solo vicino alla sua sede (geofencing). Ogni sede aggiuntiva costa 5 € in meno del tuo piano.