Preguntas frecuentes

Menos de 10 minutos. Crea una cuenta, define la recompensa (« 10 sellos = 1 café gratis »), sube el logo, imprime el cartel QR listo y cuélgalo en la tienda. Te guiamos con un asistente de 3 pasos.

No. Basta con un smartphone o tablet en la caja — la app de escáner funciona en el navegador (también sin conexión tras la primera carga). Si tienes un TPV como Lightspeed u Orderbird, lo conectas vía Kassen-Connect y sellas automáticamente sin tablet.

Imprimes un cartel QR desde el panel. El cliente lo escanea con la cámara, toca una vez « Añadir al wallet » y ya tiene la tarjeta. Sin instalar apps, sin registro, sin correo obligatorio.

Sí. Por correo, WhatsApp o código QR en la tienda. Cada tarjeta tiene una URL de guardado única que puedes compartir.

Una tarjeta usada (escaneada o recién emitida) en los últimos 3 meses y no revocada. Las tarjetas inactivas no te cuestan nada.

Sí. Sin permanencia, sin preaviso. Cancelas en el portal de clientes de Stripe — la cuenta sigue hasta fin de mes y luego se cierra limpiamente.

Todo. De verdad, todo. Ninguna función queda oculta tras la prueba. Puedes emitir tarjetas, escanear, configurar tu marca y reunir cuantos clientes habituales quieras. Sin tarjeta de crédito para empezar.

A fin de mes, Stripe cobra el precio base de tu plan (Standard 39 € o Sponsor 29 €) más 0,20 € por tarjeta activa mediante domiciliación SEPA o tarjeta. Si tienes varias sucursales, cada tienda adicional añade un recargo (5 € menos que tu plan). La factura llega automáticamente por correo. Solo se facturan los primeros 500 pases activos por local; todos los precios sin IVA.

Sí. Si llegas a través de uno de nuestros códigos de socio (p. ej. /r/tu-socio), obtienes 28 días gratis en lugar de 14. Contáctanos si tú mismo recomiendas comercios.

Gestionamos todos los certificados de Apple por ti. No necesitas tu propia cuenta de Apple Developer (costaría 99 $/año e implicaría un proceso de verificación laborioso).

Sí. Los usuarios de Android reciben la tarjeta en Google Wallet (preinstalado en casi todos los dispositivos Android). Los de iOS en la app Apple Wallet. Ambos sin instalar apps adicionales.

La tarjeta se actualiza automáticamente vía los canales push de wallet de Apple y Google. Tu cliente ve el nuevo saldo en segundos — sin abrir ninguna app.

Sí. Tú o tu personal de caja podéis difundir un mensaje corto (« Hoy happy hour hasta las 18 h ») desde el panel / escáner a todos los titulares de tarjeta activos. Aparece directamente como notificación del wallet.

Sí. Cuando tu cliente pasa cerca de tu tienda (ubicación fijada en el panel), la tarjeta aparece automáticamente en la vista principal del wallet — siempre que los servicios de ubicación del wallet estén activos. Es el comportamiento estándar de iOS/Android, sin permiso adicional.

Sí. Tras canjear una recompensa puedes pedir estrellas al cliente: 4–5 ★ llevan directas a tu página de reseñas de Google, 1–3 ★ se quedan contigo como opinión privada. Recoges más buenas reseñas e interceptas a los insatisfechos antes de que valoren en público.

Te ayuda con IA en torno a las reseñas de Google: las respuestas se redactan automáticamente (integrando de forma natural tus palabras clave SEO), la IA detecta las críticas injustas y prepara una solicitud de eliminación de Google lista, las mejores reseñas se convierten en imágenes de story de Instagram compartibles, y una vez al mes recibes un breve informe de sentimiento con IA. Además puedes convertir una notificación push en una publicación de Google optimizada con un clic.

Sí. Sube tu logo (PNG/JPEG/WebP, máx 15 MB — lo normalizamos a 512×512), elige un color de fondo de la paleta o libremente con el selector de color. Visible al instante en cada tarjeta emitida.

Sí. Además de la recompensa única clásica (« X sellos = Y gratis ») puedes crear una tarjeta de varios niveles — p. ej. 5 → café, luego 3 → pastel, luego 2 → cupón, con bucle automático. Las happy hour otorgan además sellos extra en ciertos horarios.

Sí. En el panel, en « Material y QR » encuentras cuatro diseños listos (póster A4, expositor de mesa, adhesivo, QR simple) — todos con tu logo, tu color y tu texto de recompensa. Descargables en PNG, SVG o PDF.

Exclusivamente en centros de datos de la UE (Hetzner, en Alemania). Sin transferencias a terceros países. Un acuerdo de tratamiento de datos según el art. 28 del RGPD está disponible bajo petición.

Lo mínimo posible. Por defecto solo un ID de tarjeta aleatorio — totalmente anónimo. Si el cliente facilita voluntariamente su correo (para restaurar la tarjeta), lo almacenamos. Sin cookies de rastreo, sin analítica de terceros en la tarjeta de fidelidad.

Sí, ellos mismos y sin rodeos. En midaswallet.de/datenauskunft solicitan un enlace mágico por correo y pueden exportar o borrar todos sus datos (RGPD art. 15 + 17).

Sí, en cualquier momento desde los ajustes del panel → « Exportar datos y cerrar cuenta ». Contraseña + correo para confirmar, luego borrado suave con renombrado tombstone — volver a registrarse con el mismo correo sigue siendo posible.

Sí — con Kassen-Connect tu TPV (Lightspeed, Orderbird y cía.) puede sellar automáticamente al pagar, canjear recompensas y registrar anulaciones — vía una API REST documentada con tokens API por tienda. Creas el token en el panel y pruebas la integración con el simulador integrado. La documentación completa para desarrolladores, incluida la especificación OpenAPI, está en midaswallet.de/developers.

Sí. Creas una clave de caja por dispositivo (tipo PIN) que el personal introduce una vez en el smartphone escáner. Luego ves estadísticas por clave y puedes bloquear claves en cualquier momento.

El escáner es una PWA y funciona sin conexión para las acciones más importantes. En cuanto vuelve la red, los escaneos se sincronizan.

Sí. Creas tantas tiendas como quieras en una cuenta, tus clientes acumulan en una tarjeta compartida en todas las sucursales (un saldo común). Asignas cada caja a una tienda y ves las estadísticas por sucursal. Opcionalmente, un acceso de caja solo funciona cerca de su tienda (geovallado). Cada tienda adicional cuesta 5 € menos que tu plan.