Erste Schritte
Was du vor dem Start wissen solltest.
Wie lange dauert das Setup?+
Unter 10 Minuten. Konto erstellen, Belohnung definieren („10 Stempel = 1 Kaffee gratis"), Logo hochladen, den fertigen QR-Aushang ausdrucken und in den Laden hängen. Wir leiten dich durch einen 3-Schritt-Assistenten.
Brauche ich extra Hardware?+
Nein. Ein Smartphone oder Tablet als Kasse reicht — die Scanner-App läuft im Browser (auch offline-fähig nach dem ersten Laden). Hast du ein Kassensystem wie Lightspeed oder Orderbird, kannst du es per Kassen-Connect direkt anbinden und ganz ohne Tablet automatisch stempeln.
Wie kommen meine Stammkunden an die Karte?+
Du druckst einen QR-Code-Aushang aus dem Dashboard. Kunde scannt mit der Kamera, tippt einmal auf „Zu Wallet hinzufügen" und hat die Karte. Keine App-Installation, keine Anmeldung, keine E-Mail-Pflicht.
Kann ich Kunden den Pass auch direkt zuschicken?+
Ja. Per Mail, WhatsApp oder QR-Code im Laden. Jeder Pass hat eine eindeutige Save-URL, die du teilen kannst.
Preise & Abrechnung
Was es kostet — und was nicht.
Was zählt als „aktiver Pass"?+
Ein Pass, der innerhalb der letzten 3 Monate genutzt (gescannt oder neu ausgestellt) wurde und nicht widerrufen ist. Karteileichen kosten dich nichts.
Kann ich monatlich kündigen?+
Ja. Keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfrist. Du cancelst im Stripe-Kundenportal — der Account läuft bis zum Monatsende und ist dann sauber aus.
Was ist im 14-Tage-Test enthalten?+
Alles. Wirklich alles. Keine Funktion ist hinter dem Trial versteckt. Du kannst Pässe ausstellen, scannen, das Branding setzen und so viele Stammkunden ansammeln wie du willst. Kreditkarte beim Start nicht nötig.
Wie wird abgerechnet?+
Stripe zieht am Monatsende den Basispreis deines Tarifs (Standard 39 € oder Sponsor 29 €) plus 0,20 € pro aktivem Pass per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte ein. Betreibst du mehrere Filialen, kommt je weiterem Standort ein Aufpreis dazu (5 € günstiger als dein Tarif). Rechnung kommt automatisch per Mail. Berechnet werden höchstens die ersten 500 aktiven Pässe pro Standort; alle Preise zzgl. MwSt.
Gibt es einen Rabatt für Partner / Reseller?+
Ja. Wenn du über einen unserer Partner-Codes (z. B. /r/dein-partner) kommst, bekommst du 28 Tage gratis statt 14. Sprich uns an, falls du selbst Händler wirbst.
Apple Wallet & Google Wallet
Wie die Wallet-Pässe technisch funktionieren.
Wer signiert die Apple-Wallet-Pässe?+
Wir verwalten alle Apple-Zertifikate für dich. Du brauchst keinen eigenen Apple Developer Account (würde 99 $/Jahr kosten und einen aufwändigen Verifizierungs-Prozess bedeuten).
Funktioniert das auch ohne iPhone?+
Ja. Android-Nutzer bekommen den Pass in Google Wallet (vorinstalliert auf nahezu allen Android-Geräten). iOS-Nutzer in der Apple Wallet App. Beides ohne zusätzliche App-Installation.
Was passiert auf dem Kunden-Pass, wenn ich einen Stempel vergebe?+
Der Pass aktualisiert sich automatisch über die Wallet-Push-Channel von Apple bzw. Google. Dein Kunde sieht den neuen Punktestand binnen Sekunden — ohne dass er die App öffnet.
Kann ich meinen Kunden Nachrichten direkt auf den Pass schicken?+
Ja. Du oder dein Kassenpersonal können vom Dashboard / Scanner aus eine kurze Nachricht („Heute Happy Hour bis 18 Uhr") an alle aktiven Pass-Inhaber broadcasten. Erscheint direkt als Wallet-Notification.
Funktionieren Geofencing-Pushs auch in Deutschland?+
Ja. Wenn dein Kunde an deinem Laden vorbeigeht (Standort im Dashboard gesetzt), bekommt er den Pass automatisch in der Wallet-Hauptansicht angezeigt — solange er Wallet-Location-Services aktiviert hat. Das ist Standard-iOS-/-Android-Verhalten, keine extra Permission.
Kann ich Kundenfeedback einsammeln und mehr Bewertungen bekommen?+
Ja. Nach dem Einlösen einer Belohnung kannst du den Kunden um Sterne bitten: 4–5 ★ leiten direkt zu deiner Google-Bewertung weiter, 1–3 ★ bleiben als privates Feedback bei dir. So sammelst du mehr gute Bewertungen und fängst Unzufriedene ab, bevor sie öffentlich schlecht bewerten.
Was macht der Google-Booster 360°?+
Er hilft dir mit KI rund um Google-Bewertungen: Antworten auf Bewertungen werden automatisch formuliert (und bauen deine SEO-Fokus-Begriffe organisch ein), unfaire Verrisse erkennt die KI und erstellt einen fertigen Google-Löschantrag, aus Top-Bewertungen entstehen teilbare Instagram-Story-Bilder, und einmal im Monat bekommst du einen kurzen KI-Stimmungsbericht. Außerdem kannst du aus einer Push-Nachricht per Klick einen optimierten Google-Beitrag machen.
Branding & Anpassung
Wie individuell ist meine Karte?
Kann ich mein Logo und meine Farben verwenden?+
Ja. Logo hochladen (PNG/JPEG/WebP, max 15 MB — wir normalisieren das auf 512×512), Hintergrundfarbe aus der Palette wählen oder per Color-Picker frei setzen. Sofort sichtbar auf jedem ausgestellten Pass.
Kann ich verschiedene Belohnungen anbieten?+
Ja. Neben der klassischen Einzel-Belohnung („X Stempel = Y kostenlos") kannst du einen mehrstufigen Sammelpass anlegen — z. B. 5 → Kaffee, danach 3 → Kuchen, dann 2 → Gutschein, mit automatischer Schleife. Zusätzlich vergeben Happy-Hour-Aktionen zu bestimmten Zeiten Extra-Stempel.
Bekomme ich fertige Aushang-Vorlagen?+
Ja. Im Dashboard unter „Material & QR" findest du vier vorgefertigte Layouts (A4-Poster, Tisch-Aufsteller, Sticker, schlichter QR) — alle mit deinem Logo, deiner Farbe und deinem Reward-Text. Als PNG, SVG oder PDF herunterladbar.
Datenschutz & Sicherheit
EU-Hosting, DSGVO, deine und die Daten deiner Kunden.
Wo werden meine Daten gespeichert?+
Ausschließlich in EU-Rechenzentren (Hetzner, Standort Deutschland). Keine Übermittlung in Drittländer. AVV nach Art. 28 DSGVO bekommst du auf Anfrage.
Was speichern wir über die Endkunden?+
So wenig wie möglich. Standardmäßig nur eine zufällige Pass-ID — komplett anonym. Wenn der Kunde freiwillig seine E-Mail-Adresse angibt (für Pass-Wiederherstellung), speichern wir die. Keine Tracking-Cookies, keine 3rd-Party-Analytics auf der Stammkundenkarte.
Können meine Kunden ihre Daten löschen lassen?+
Ja, selbst und ohne Umwege. Unter midaswallet.de/datenauskunft fordern sie per E-Mail einen Magic-Link an und können dann ihre kompletten Daten exportieren oder löschen (DSGVO Art. 15 + 17).
Kann ich mein eigenes Konto löschen?+
Ja, jederzeit selbst über die Dashboard-Einstellungen → „Datenexport & Konto schließen". Passwort + E-Mail zur Bestätigung, danach Soft-Delete mit Tombstone-Rename — neue Anmeldung mit derselben Mail bleibt möglich.
Technik & Integration
Für die Tech-affinen unter euch.
Gibt es eine API / Kassen-Anbindung?+
Ja — mit Kassen-Connect kann dein Kassensystem (Lightspeed, Orderbird & Co.) beim Bezahlen automatisch stempeln, Belohnungen einlösen und Stornos verbuchen — über eine dokumentierte REST-API mit Pro-Laden-API-Token. Du legst den Token im Dashboard an und testest die Anbindung mit dem eingebauten Simulator. Die vollständige Entwickler-Doku inklusive OpenAPI-Spec findest du unter midaswallet.de/developers.
Mehrere Mitarbeiter / Kassen pro Laden?+
Ja. Du legst pro Gerät einen Kassen-Key an (PIN-ähnlich), den das Personal einmalig auf dem Scanner-Smartphone einträgt. Du siehst dann pro Key getrennt Statistiken und kannst Keys jederzeit sperren.
Was passiert, wenn das Internet im Laden ausfällt?+
Der Scanner ist eine PWA und funktioniert offline für die wichtigsten Aktionen. Sobald das Netz zurück ist, synchronisieren die Scans nach.
Ist das System auf Mehr-Standorte-Ketten ausgelegt?+
Ja. Du legst in einem Account beliebig viele Standorte an, deine Kunden sammeln auf einer geteilten Karte an allen Filialen (ein gemeinsamer Punktestand). Jede Kasse ordnest du einem Standort zu und siehst die Statistik je Filiale. Optional funktioniert ein Kassen-Zugang nur in der Nähe seines Standorts (Geofencing). Jeder weitere Standort kostet 5 € weniger als dein Tarif.