Questions fréquentes

Moins de 10 minutes. Créer un compte, définir la récompense (« 10 tampons = 1 café offert »), téléverser le logo, imprimer l’affiche QR prête à l’emploi et l’accrocher en boutique. Un assistant en 3 étapes vous guide.

Non. Un smartphone ou une tablette à la caisse suffit — l’app scanner fonctionne dans le navigateur (même hors-ligne après le premier chargement). Si vous avez une caisse comme Lightspeed ou Orderbird, connectez-la via Kassen-Connect et tamponnez automatiquement sans tablette.

Vous imprimez une affiche QR depuis le tableau de bord. Le client la scanne avec son appareil photo, appuie une fois sur « Ajouter au wallet » et a sa carte. Pas d’installation d’app, pas d’inscription, pas d’e-mail obligatoire.

Oui. Par e-mail, WhatsApp ou QR code en boutique. Chaque carte a une URL d’enregistrement unique que vous pouvez partager.

Une carte utilisée (scannée ou nouvellement émise) au cours des 3 derniers mois et non révoquée. Les cartes dormantes ne vous coûtent rien.

Oui. Aucun engagement, aucun préavis. Vous résiliez dans le portail client Stripe — le compte reste actif jusqu’à la fin du mois puis se ferme proprement.

Tout. Vraiment tout. Aucune fonctionnalité n’est cachée derrière l’essai. Vous pouvez émettre des cartes, scanner, définir votre marque et rassembler autant d’habitués que vous voulez. Pas de carte bancaire au départ.

En fin de mois, Stripe prélève le prix de base de votre forfait (Standard 39 € ou Sponsor 29 €) plus 0,20 € par carte active, par prélèvement SEPA ou carte bancaire. Si vous avez plusieurs succursales, chaque établissement supplémentaire ajoute un supplément (5 € de moins que votre forfait). La facture arrive automatiquement par e-mail. Seuls les 500 premiers passes actifs par établissement sont facturés ; tous les prix s’entendent hors TVA.

Oui. Si vous venez via l’un de nos codes partenaires (p. ex. /r/votre-partenaire), vous recevez 28 jours gratuits au lieu de 14. Contactez-nous si vous recrutez vous-même des commerçants.

Nous gérons tous les certificats Apple pour vous. Vous n’avez pas besoin de compte Apple Developer (qui coûterait 99 $/an et impliquerait une vérification fastidieuse).

Oui. Les utilisateurs Android reçoivent la carte dans Google Wallet (préinstallé sur presque tous les appareils Android). Les utilisateurs iOS dans l’app Apple Wallet. Les deux sans installation d’app supplémentaire.

La carte se met à jour automatiquement via les canaux push wallet d’Apple et de Google. Votre client voit son nouveau solde en quelques secondes — sans ouvrir d’app.

Oui. Vous ou votre personnel de caisse pouvez diffuser un court message (« Happy hour aujourd’hui jusqu’à 18 h ») depuis le tableau de bord / scanner à tous les détenteurs de carte actifs. Il apparaît directement comme notification wallet.

Oui. Quand votre client passe devant votre boutique (position définie dans le tableau de bord), la carte s’affiche automatiquement dans la vue principale du wallet — tant que les services de localisation du wallet sont activés. C’est le comportement standard iOS/Android, sans permission supplémentaire.

Oui. Après l’utilisation d’une récompense, vous pouvez demander des étoiles au client : 4–5 ★ mènent directement à votre page d’avis Google, 1–3 ★ restent chez vous comme feedback privé. Vous récoltez plus de bons avis et interceptez les mécontents avant qu’ils ne notent publiquement.

Il vous aide avec l’IA autour des avis Google : les réponses aux avis sont rédigées automatiquement (en intégrant naturellement vos mots-clés SEO), l’IA repère les critiques injustes et prépare une demande de suppression Google prête à l’emploi, les meilleurs avis deviennent des images story Instagram partageables, et une fois par mois vous recevez un court rapport de tonalité IA. Vous pouvez aussi transformer une notification push en post Google optimisé en un clic.

Oui. Téléversez votre logo (PNG/JPEG/WebP, max 15 Mo — normalisé en 512×512), choisissez une couleur de fond dans la palette ou librement au sélecteur de couleurs. Immédiatement visible sur chaque carte émise.

Oui. En plus de la récompense unique classique (« X tampons = Y offert »), vous pouvez créer une carte à paliers multiples — p. ex. 5 → café, puis 3 → gâteau, puis 2 → bon, avec boucle automatique. Les happy hours attribuent en plus des tampons bonus à certaines heures.

Oui. Dans le tableau de bord sous « Matériel & QR », vous trouvez quatre mises en page prêtes (affiche A4, chevalet de table, sticker, QR simple) — toutes avec votre logo, votre couleur et votre texte de récompense. Téléchargeables en PNG, SVG ou PDF.

Exclusivement dans des centres de données de l’UE (Hetzner, en Allemagne). Aucun transfert vers des pays tiers. Un accord de sous-traitance selon l’art. 28 RGPD est disponible sur demande.

Le moins possible. Par défaut, uniquement un identifiant de carte aléatoire — totalement anonyme. Si le client fournit volontairement son adresse e-mail (pour la restauration de carte), nous la stockons. Pas de cookies de tracking, pas d’analytics tiers sur la carte de fidélité.

Oui, eux-mêmes et sans détour. Sur midaswallet.de/datenauskunft, ils demandent un lien magique par e-mail et peuvent ensuite exporter ou supprimer toutes leurs données (RGPD art. 15 + 17).

Oui, à tout moment via les réglages du tableau de bord → « Export de données & fermeture de compte ». Mot de passe + e-mail pour confirmer, puis suppression douce avec renommage tombstone — une nouvelle inscription avec le même e-mail reste possible.

Oui — avec Kassen-Connect, votre caisse (Lightspeed, Orderbird & co.) peut tamponner automatiquement au paiement, utiliser des récompenses et enregistrer des annulations — via une API REST documentée avec jeton API par boutique. Vous créez le jeton dans le tableau de bord et testez l’intégration avec le simulateur intégré. La documentation développeur complète avec spécification OpenAPI est sur midaswallet.de/developers.

Oui. Vous créez une clé de caisse par appareil (type PIN) que le personnel saisit une fois sur le smartphone scanner. Vous voyez ensuite des statistiques par clé et pouvez bloquer une clé à tout moment.

Le scanner est une PWA et fonctionne hors-ligne pour les actions essentielles. Dès que le réseau revient, les scans se synchronisent.

Oui. Vous créez autant d’établissements que vous voulez dans un compte, vos clients cumulent sur une carte partagée dans toutes les succursales (un solde commun). Chaque caisse est rattachée à un établissement et vous voyez les statistiques par succursale. En option, un accès caisse ne fonctionne qu’à proximité de son établissement (géorepérage). Chaque établissement supplémentaire coûte 5 € de moins que votre forfait.